Gizlilik Politikası

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, [Mağaza Adı] (“Şirket”) olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini koruma konusundaki hassasiyetimizi ortaya koymak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sahiplerini bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden hizmet alırken tarafınızdan aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

  • Ad, soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Ödeme bilgileri (kart bilgileri hariç, yalnızca işlem onayı alınır)
  • IP adresi, tarayıcı ve oturum bilgileri
  • Çerez (cookie) verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

  • Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
  • Müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin yönetilmesi
  • Pazarlama, kampanya ve promosyon süreçleri (açık rıza ile)
  • Müşteri memnuniyeti çalışmalarının gerçekleştirilmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Lojistik ve kargo firmaları
  • Ödeme ve elektronik para hizmeti sağlayıcıları
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
  • Teknik destek hizmeti sağlayıcılarımız

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini artırmak ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizi gizli tutmayı, güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almayı taahhüt eder. Kişisel verilere yalnızca yetkili kişiler erişebilir ve veri güvenliği düzenli olarak denetlenir.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
  • Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
  • KVKK kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • İşlemenin hukuka aykırı olması durumunda zararların giderilmesini talep etme

8. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep veya başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

[Mağaza Adı]

E-posta: destek@[siteadi].com

Adres: [Fiziksel adres (varsa)]

Telefon: [Telefon numarası (varsa)]